Expéditions et retours
Nautic Center Liège s'engage à traiter et expédier vos commandes dans les meilleurs délais. L'expédition de nos colis est gérée via la plateforme MyParcel, qui nous permet de faire appel à plusieurs transporteurs selon votre localisation et vos préférences.
1. Délai de traitement
Les commandes sont généralement préparées et expédiées dans un délai de 2 jours ouvrables après confirmation du paiement. Un e-mail de confirmation d'expédition vous est envoyé dès la prise en charge de votre colis par le transporteur, accompagné d'un lien de suivi en ligne.
2. Transporteurs disponibles
Selon votre adresse de livraison et le mode choisi lors de votre commande, l'expédition sera assurée par l'un des transporteurs suivants :
bpost
Livraison standard en Belgique. Le colis est remis sans signature requise. Un numéro de suivi vous est communiqué par e-mail dès l'expédition.
PostNL
Livraison principalement vers les Pays-Bas et certains autres pays européens. Le colis est remis sans signature requise. Un numéro de suivi vous est communiqué par e-mail dès l'expédition.
DPD
Livraison vers la Belgique et l'Europe. Le colis est remis sans signature requise. Un numéro de suivi vous est communiqué par e-mail dès l'expédition.
FedEx — Livraison avec signature
Livraison internationale disponible via FedEx, avec remise contre signature obligatoire. Ce mode de livraison engendre des frais supplémentaires. Veuillez nous contacter à l'adresse sav@nauticcenterliege.com ou au +32 (0)4/227 49 03 avant de passer votre commande afin de convenir des modalités et des frais applicables.
3. Frais d'expédition
Les frais d'expédition comprennent les éléments suivants :
- Frais de préparation et d'emballage — fixes, indépendamment du nombre d'articles
- Frais de transport — variables selon le transporteur, la destination et le poids total du colis
Le détail des frais d'expédition vous est communiqué avant la validation définitive de votre commande.
Nous vous recommandons de regrouper tous vos articles dans une commande unique. Dans le cas de deux commandes passées séparément, les frais d'expédition s'appliquent indépendamment à chacune d'entre elles et il ne nous est pas possible de les regrouper a posteriori.
4. Emballage et responsabilité
Une attention particulière est portée à la protection de vos articles lors de la préparation de votre commande. Les dimensions des boîtes sont adaptées au contenu et les objets fragiles font l'objet d'un emballage renforcé.
Les colis sont expédiés aux risques de l'acheteur. En cas de dommage constaté à la réception, nous vous invitons à émettre des réserves écrites auprès du livreur et à nous contacter dans les 48 heures à l'adresse sav@nauticcenterliege.com, accompagné de photos du colis et des articles endommagés.
5. Retours
Les conditions de retour applicables à vos commandes sont détaillées dans notre Politique de Retour. Nous vous invitons à en prendre connaissance avant tout retour de marchandise.