Politique de confidentialité

Politique de confidentialité

Nautic Center Liège attache une importance fondamentale à la protection de votre vie privée et au respect de vos données personnelles. La présente politique de confidentialité vous informe de manière transparente sur la façon dont nous collectons, utilisons, conservons et protégeons vos données personnelles lors de votre utilisation du site shop.nauticcenterliège.com.

Cette politique est rédigée conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD — Règlement UE 2016/679) et à la loi belge du 30 juillet 2018 relative à la protection des personnes physiques à l'égard des traitements de données à caractère personnel.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement de vos données personnelles est :

Le site est administré techniquement par My Shop On Web (Natis Stephan, BE 0560.786.593, Brusselsesteenweg 275, B-1785 Brussegem), qui agit en qualité de sous-traitant technique au sens de l'article 28 du RGPD et n'utilise vos données qu'aux seules fins de l'exécution de sa mission technique.

2. Données collectées

Nous collectons uniquement les données strictement nécessaires à l'exécution de nos services. Selon votre utilisation du site, les données suivantes peuvent être collectées :

2.1 Données que vous nous communiquez directement

• Nom et prénom
• Adresse postale de facturation et de livraison
• Adresse e-mail
• Numéro de téléphone
• Informations de paiement (traitées directement par Stripe — non stockées sur nos serveurs)
• Numéro de TVA (pour les clients professionnels)
• Identifiants de connexion à votre compte client (adresse e-mail et mot de passe chiffré)

2.2 Données collectées automatiquement

• Adresse IP (anonymisée avant tout enregistrement)
• Type et version du navigateur
• Pages visitées et durée de visite
• Système d'exploitation
• Source de provenance (URL référente)

Ces données sont collectées via notre outil d'analyse Matomo (voir section 6), uniquement après votre consentement explicite.

3. Finalités et bases légales du traitement

Vos données personnelles sont traitées uniquement pour des finalités déterminées, explicites et légitimes. Le tableau ci-dessous récapitule les finalités et leur base légale au sens du RGPD :

4. Durée de conservation

Vos données personnelles sont conservées pour la durée strictement nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, dans le respect des délais légaux en vigueur :

• Données de commande et de facturation — 10 ans, conformément aux obligations comptables belges
• Données de compte client — durée d'activité du compte, puis 3 ans après la dernière activité
• Données de navigation (Matomo) — 13 mois maximum avant suppression automatique
• Cookie de consentement aux cookies — 6 mois, au terme desquels votre consentement vous sera redemandé
• Données de paiement — non stockées sur nos serveurs ; conservées par Stripe selon leurs propres conditions

À l'expiration de ces délais, vos données sont supprimées ou anonymisées de manière sécurisée.

5. Destinataires des données

Vos données personnelles ne sont jamais vendues ni cédées à des tiers à des fins commerciales. Elles peuvent toutefois être communiquées aux destinataires suivants dans le strict cadre de l'exécution de nos services :

• My Shop On Web — administrateur technique du site (sous-traitant RGPD)
• Stripe — prestataire de paiement sécurisé
• MyParcel — plateforme de gestion des expéditions
• bpost, PostNL, DPD, FedEx — transporteurs chargés de la livraison de vos commandes
• Autorités compétentes — en cas d'obligation légale ou réglementaire

Chacun de ces partenaires est soumis à ses propres obligations en matière de protection des données et ne peut utiliser vos données qu'aux seules fins pour lesquelles elles leur ont été transmises.

6. Outil d'analyse — Matomo

Le site utilise Matomo, une solution d'analyse statistique de la fréquentation web hébergée sur notre propre serveur. Contrairement à des outils tiers comme Google Analytics, vos données de navigation ne sont pas transmises à des tiers et restent exclusivement stockées sur notre infrastructure.

Matomo collecte des données anonymisées sur la navigation (pages visitées, durée de visite, provenance) afin de nous permettre d'améliorer le contenu et l'expérience utilisateur du site. Votre adresse IP est anonymisée avant tout enregistrement.

Le recours à Matomo est subordonné à votre consentement explicite, recueilli via la bannière de gestion des cookies affichée lors de votre première visite. Vous pouvez à tout moment retirer ce consentement en cliquant sur le bouton 🍪 « Gérer mes cookies » présent en permanence sur toutes les pages du site. Le retrait de votre consentement est effectif immédiatement et sans conséquence sur votre navigation.

Vous pouvez également configurer votre navigateur pour envoyer un signal Do Not Track (DNT), que Matomo respecte par défaut.

7. Cookies

Le site utilise des cookies afin d'assurer son bon fonctionnement et d'analyser son utilisation. Pour toute information détaillée sur les cookies utilisés, leur durée de conservation et la manière de les gérer, veuillez consulter notre Politique de cookies.

8. Transferts de données hors UE

Certains de nos partenaires (notamment Stripe et FedEx) peuvent être amenés à traiter vos données dans des pays situés en dehors de l'Union européenne. Dans ce cas, ces transferts sont encadrés par des clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne ou par d'autres garanties appropriées conformes au RGPD, assurant un niveau de protection équivalent à celui en vigueur au sein de l'Union européenne.

Les données collectées via Matomo sont exclusivement hébergées sur notre serveur situé dans l'Union européenne et ne font l'objet d'aucun transfert hors UE.

9. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :

• Droit d'accès — obtenir une copie des données vous concernant
• Droit de rectification — corriger des données inexactes ou incomplètes
• Droit à l'effacement — demander la suppression de vos données (« droit à l'oubli »), sous réserve des obligations légales de conservation
• Droit à la limitation du traitement — restreindre temporairement l'utilisation de vos données
• Droit à la portabilité — recevoir vos données dans un format structuré, courant et lisible par machine
• Droit d'opposition — vous opposer au traitement de vos données fondé sur l'intérêt légitime
• Droit de retrait du consentement — retirer à tout moment un consentement préalablement donné, sans que cela n'affecte la licéité du traitement antérieur

Pour exercer l'un de ces droits, adressez une demande écrite accompagnée d'une copie de votre pièce d'identité à l'adresse sav@nauticcenterliege.com ou par courrier postal à : Nautic Center Liège, Rue Wérihet 79, 4020 Liège, Belgique.

Nous nous engageons à répondre à votre demande dans un délai d'un mois à compter de sa réception, conformément à l'article 12 du RGPD.

Si vous estimez que le traitement de vos données ne respecte pas la réglementation en vigueur, vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès de l'Autorité de protection des données (APD) belge :

10. Sécurité des données

Nautic Center Liège et son prestataire technique My Shop On Web mettent en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, perte, destruction ou divulgation accidentelle, notamment :

• Chiffrement des communications via le protocole SSL/TLS
• Hébergement sur un serveur dédié administré exclusivement par My Shop On Web
• Accès aux données restreint aux seules personnes habilitées
• Mots de passe clients stockés sous forme chiffrée et hachée

11. Modifications de la politique de confidentialité

Nautic Center Liège se réserve le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment, notamment pour se conformer à d'éventuelles évolutions législatives ou réglementaires. La date de dernière mise à jour est indiquée en bas de page. Nous vous invitons à consulter régulièrement cette page.

12. Contact

Pour toute question relative à la présente politique de confidentialité :

Politique de confidentialité — Version 1.1 — Mise à jour le 3 mai 2026.